TOIMITUSEHDOT

 
 
TOIMITUSEHDOT
 
 
 
Verkkokaupan yleiset toimitusehdot
Voimassa 01.01.2016 alkaen
 
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Winkie-Winkie Tmi y-tunnus 2616446-8. 
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen . Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa
olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
 
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, 
toimituskulut sekä tilatut tuotteet. 
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä tutustumaan voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksymään ne.
 
 
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, 
Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit.Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien
ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla
ja välittää maksun kauppiaalle.Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
 
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
 
Maksaa voit myös PayPal'la. 
 
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja
luottolaitosten kanssa.Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
 
Toimitusaika
Toimitusaikamme on 2-7 arkipäivää.
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme .
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä
tai viivästysten  aiheuttamista välillisistä haitoista. 
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
 
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Toimitamme tilaukset pakettina
kirjeenä lähetyksen koosta riippuen.
Vain pakettia voit seurata lähetystunnuksilla.
 

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilatun tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava kirjallisesti ja tuote/tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Palautusoikeus koskee kosmetiikan osalta hygieniasyistä vain alkuperäispakkauksessa

olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita,

ja peruukkien osalta käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita, joissa sinetti on paikoillaan.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty,

on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• Kopio Winkie Winkien tilausvahvistuksesta ja tilinumerosi

 

Palautusosoite: Winkie-Winkie Tmi Jokipellontie 18 B 27 00720 Helsinki

Palautuksesta on aina viipymättä ilmoitettava myyjälle kirjallisesti esim. sähköpostilla.

 

Tuotteiden palautuksesta aiheutuvista postikuluista vastaa asiakas.
Uuden 13.6.2014 voimaan tulleen verkkokauppalain myötä etämyyntisopimuksen
pätevä peruuttamistapa ei enää ole tilatun tavaran passiivinen noutamatta jättäminen noutopaikasta.
Peruuttamattomista ja noutamatta jätetyistä toimituksista perimme 30 €.
Emme vastaanota asianmukaisesti peruuttamattomia palautuksia.
Kun palautus on hyväksytty, maksut palautetaan samalla maksutavalla, millä ne on suoritettu.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote,

tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä 

 

sähköpostiin:

tilaukset@winkie-winkie.com 

 

tai postitse:

Winkie-Winkie Tmi

Jokipellontie 18 B 27

00720 Helsinki

 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

 
Riidan ratkaisumenettely
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla,
kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla
yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
 
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin
voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyttävä ne.
Winkie Winkie käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Winkie Winkie sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.